Você pode acompanhar o andamento do seu processo pelo link:
Após o recebimento do produto, o Departamento de Controle de Qualidade tem o prazo de até 10 dias úteis, contados a partir da data de recebimento, para concluir a análise.
Após a aprovação:
- Troca: você receberá um e-mail com o código do vale-troca, que poderá ser utilizado em nossa loja online.
- Devolução: o prazo é de até 3 dias úteis para confirmarmos a solicitação do estorno junto à administradora do cartão ou o reembolso em conta, conforme a forma de pagamento do pedido.
Caso tenha dúvidas sobre o andamento da sua solicitação, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail faleconosco@kenner.com.br, informando o número do pedido.
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